Новосёлам важно знать

Жителям многоквартирных домов бывает сложно понять специализированную лексику, используемую в сфере жилищно-коммунальных услуг. Если вы не смогли разобраться самостоятельно, мы поможем: читайте, как расшифровываются наиболее часто встречающиеся аббревиатуры!

Аббревиатуры

АППЗ — автоматическая противопожарная защита. В АППЗ входят системы звукового оповещения, дымоудаления, управления средствами пожаротушения, локализации очагов возгорания, а также внутренние и наружные пожарные трубопроводы.

ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.

ЖК РФ — Жилищный кодекс Российской Федерации.

ИПУ — индивидуальный прибор учёта (или квартирный счётчик).

ИТП — индивидуальный тепловой пункт.

КР — капитальный ремонт

КПУ (или ОДПУ) — коллективный прибор учёта.

ЛС — лицевой счёт.

МКД — многоквартирный дом.

МОП — место общего пользования.

ОДН — общедомовые нужды.

ОДПУ (или КПУ) — общедомовой прибор учёта или общедомовой счётчик.

ОСС — общее собрание собственников.

ПЗА — погодозависимая автоматика.

ПЗУ — переговорно-замочное устройство (домофон).

ПУХТО — пункт утилизации и хранения твёрдых отходов.

РСО — ресурсоснабжающая организация (компании, которые занимаются поставкой электроэнергии, теплоэнергии, горячей и холодной воды в дома).

СКУД — система контроля и управления доступом

СОИ — содержание общего имущества.

ТКО — твёрдые коммунальные отходы.

ТО — техническое обслуживание (поддержка и обеспечение функционирования различных систем дома).

ТР — текущий ремонт.

ТЭ — тепловая энергия.

ТЭ на ГВС — тепловая энергия, затраченная на подогрев холодной воды для горячего водоснабжения. В квитанции эта услуга разделена на два компонента: стоимость самой тепловой энергии и стоимость холодной воды.

ФКР — фонд капитального ремонта.

ХВС и ГВС — холодное и горячее водоснабжение.

ХВС на ГВС — холодная вода, затраченная на приготовление горячей воды.

Циркуляция ГВС — тепловая энергия, затраченная на поддержание постоянной температуры в стояках горячего водоснабжения.

ЭЭ — электроэнергия.

Словосочетания

Административные расходы — траты на управление и содержание компании, например, на зарплату управляющему и его помощнику, бухгалтеру и юристу.

Диспетчеризация — централизованное управление и контроль за различными системами из единого пункта с помощью автоматизированных систем.

Обращение с ТКО — услуга по сбору, вывозу, обработке и утилизации твердых коммунальных отходов.

Общее имущество — помещения общего пользования, ограждающие конструкции, инженерные системы, земельный участок и придомовая территория.

Ресурсы, затраченный на СОИ — коммунальные ресурсы (вода, электричество, тепло и водоотведение), которые используются для обслуживания и эксплуатации общего имущества МКД.

Содержание общего имущества — комплекс работ и услуг по поддержанию в надлежащем состоянии всех нежилых частей многоквартирного дома.

Содержание придомовой территории — комплекс работ по уборке, благоустройству и поддержанию в надлежащем состоянии земельного участка, на котором расположен дом.

Управление МКД — плата за услуги по содержанию и управлению многоквартирным домом.

Эксплуатационные расходы — плата за комплекс работ и услуг, направленных на содержание МКД и придомовой территории в надлежащем состоянии.

Если вы обнаружили строительные дефекты на личном имуществе, обратитесь в гарантийный отдел застройщика. Для этого заполните заявление, указав в нем ФИО, контактные данные заявителя, адрес объекта, по которому имеется претензия, адрес для отправки почтовой корреспонденции. В понятной форме изложите суть претензии (где, что, когда и как произошло), поставьте актуальную дату и подпись заявителя с расшифровкой. 

Если вы указываете контактный номер телефона для связи, будьте готовы, что он будет передан специалистам для дальнейшей связи с вами по решению возникшей проблемы.

Отправьте скан или фотографию заявления на электронную почту orp@lsrgroup.ru. Заполнить заявление можно самостоятельно (в свободной форме), либо в помещении управляющего в часы его приема. 

По вопросам, связанным с гарантийными обязательствами, можно обращаться в отдел по работе с претензиями (гарантийный отдел) ЛСР по номеру: +7 (812) 385-61-40, ул. Казанская, д. 36.

График работы:

Пн — Чт: с 9:00 до 18:00,

Пт: с 9:00 до 17:00.

В управляющей компании вы можете заказать различные бытовые услуги.

Мы оказываем услуги собственными силами и привлекаем проверенных партнеров. Заказывая услуги через управляющую компанию, вы можете быть уверены в добросовестности и профессионализме исполнителей.

Услуги, которые оказывает УК:

- разработка проекта перепланировки квартиры и согласование проекта «под ключ»;

- разработка дизайн-проект;

- различные сантехнические и электротехнические работы, установка розеток, подключение бытовой техники, монтаж сантехники и многое другое;

- замена домофонных трубок, установка видеодомофона;

- оконные сервисы: установка москитных сеток, установка замков на ручки, регулировка и ремонт створок;

- установка кондиционеров;

- уборка квартир, в том числе после ремонта;

- страхование имущества;

- охранные услуги;

- меблировка квартиры под ключ.

Читайте подробнее в разделе «платные услуги»

Простые правила ремонта помогут поддерживать порядок в новом доме и добрососедские отношения. Прочитайте правила и расскажите о них вашим строителям.

Перепланировка — только по проекту

Любые изменения в планировке квартиры требуют обязательного согласования с управляющей компанией и государственными органами. Несогласованная перепланировка повлечёт требования вернуть все в проектное состояние. 

Не нарушайте внешний вид фасада

Нельзя тонировать окна цветной пленкой, устанавливать кондиционер на фасаде дома вне мест, предусмотренных проектом, менять расстекловку и конфигурацию балконов. По поводу всех изменений, которые вам бы хотелось внести, обращайтесь в управляющую компанию.

Берегите лифты

При транспортировке груза равномерно распределяйте его вес по всей площади кабины лифта. Не перегружайте лифты. Для фиксации дверей в открытом положении используйте соответствующие кнопки на панели лифта.

Выбрасывайте мусор сразу

Строительные отходы нельзя складывать и хранить в общем холле. Если вы не можете вывезти мусор сразу, держите его в своей квартире. Помните, что вывозить строительный мусор необходимо самостоятельно, выбрасывать его в мусорные камеры и контейнеры для твердых бытовых отходов запрещено.

Берегите отделку дома

Чтобы сберечь отделку: 

- не подпирайте двери посторонними предметами и стройматериалами, так вы их поцарапаете и испачкаете;

- оберните мебель мягким материалом;

- не задевайте стены и элементы отделки в холлах;

- строительные материалы упакуйте в пленку.

Если при доставке вы что-то испачкали, рассыпали или пролили, уберите за собой.

Не сливайте в канализацию строительные смеси и не бросайте мусор

Строительные смеси и мусор быстро забивают канализацию, после чего стоки начинают выливаться обратно в квартиры, происходит остановка работы всей канализационной системы. Подобные проблемы особенно распространены в первый год после заселения.

В дальнейшем засоры канализации чаще всего возникают из-за наполнителей от кошачьих туалетов, тряпок и подгузников. Все это категорически нельзя спускать в унитаз.

Будьте осторожны с вентиляционной системой

Правилами эксплуатации запрещено подключать кухонную вытяжку и встраивать дополнительные вентиляторы в общедомовую систему вентиляции. Такие действия могут привести к изменению кратности и норм воздухообмена в помещении, появлению неприятных запахов, эффекту «обратной тяги» вентиляции и даже появлению плесени и грибка. Не закрывайте КИВы (клапаны инфильтрации воздуха) и проветривайте помещения с частотой, указанной в правилах эксплуатации дома.

Помните про пожарную безопасность

Поговорите со строителями: сообщите им, что курить на территории ЖК, в местах общего пользования и на переходных балконах нельзя, запретите бросать окурки с балкона. Если на время ремонта нужно снять пожарный датчик, предупредите об этом управляющую компанию.

Удобнее всего передавать показания в мобильном приложении «ЛСР» (разделы «Проживание», «Показания счетчиков») или в личном кабинете на сайте.

Приборы учета потребления холодной воды, горячей воды и отопления находятся в квартирных холлах в коллекторных шкафах.

Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг выставляются ежемесячно с 18 по 25 число.

Оплачивать квартплату нужно будет начинать после того, как вы подпишете акт приема-передачи квартиры.

Вы можете получать квитанцию онлайн в мобильном приложении «ЛСР» или в личном кабинете на сайте управляющей компании.

Квитанции на квартиру и на кладовое помещение опускают в почтовые ящики.

Мы рекомендуем вносить плату за ЖКУ до 1 числа каждого месяца.

Не копите задолженность, чтобы не столкнуться с блокировкой счетов и запретом на выезд за границу. О том, что бывает, если копить долги по оплате ЖКУ, мы писали тут.

На сайте управляющей компании есть личный кабинет, функционал которого полностью соответствует мобильному приложению. Для доступа зарегистрируйтесь на сайте в личном кабинете. 

Установить мобильное приложение можно на Android и iPhone. Но помните: для авторизации вам потребуется ваш лицевой счет.

Ссылка на установку приложения

Что такое лицевой счет и где его получить?

Лицевой счет (ЛС) — это основной платежный реквизит, по которому происходит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, и каждому собственнику квартиры необходимо знать его номер.

Узнать его номер вы можете в первой квитанции, которую получите от управляющей компании. Если у вас нет физической возможности получить бумажную квитанцию, обратитесь в управляющую компанию в месяце, следующем после месяца вашего заселения, направив на нашу официальную электронную почту info@garage-parking.ru письмо с просьбой предоставить номер лицевого счета.

Как зайти в мобильное приложение «ЛСР»?

Чтобы контролировать начисления, получать квитанции и оставлять заявки на проведение работ, вам необходимо:

- зайти в мобильное приложение «ЛСР»;

- перейти в раздел «Проживание»;

- в появившихся полях указать все необходимые данные: выбрать вашу управляющую компанию, вбить номер лицевого счета, а также указать фамилию, имя и отчество собственника.

Все взаимодействия с управляющей компанией можно осуществлять через наше официальное приложение «ЛСР»

В нем вы можете:

- контролировать начисления;

- получать и хранить все квитанции в своем телефоне;

- оставлять заявки на проведение работ.